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空中乘务

培养目标:本专业培养德、智、技、体全面发展,适应空中乘务一线岗位需要,掌握客舱服务、客舱安全管理、旅客服务心理、医疗救护等…

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培养目标:本专业培养德、智、技、体全面发展,适应空中乘务一线岗位需要,掌握客舱服务、客舱安全管理、旅客服务心理、医疗救护等空乘服务的专业知识和基本技能,具备在职业工作环境下较强的英语沟通能力、具有较高服务意识和职业素养及一定的组织沟通能力。能够从事航空公司的空乘服务、地面服务及相关行业服务的具有实践能力、创新能力、就业能力、创业能力的高素质技能型人才。

职业能力:能使用英语与国外旅客进行交流,能使用两种语言进行机上广播;能操作各种客舱服务设备;能为旅客提供客舱服务;能引导旅客进行陆上和水上紧急撤离;能使用各种代码进行日常业务工作;能操作离港系统;能操作民航计算机订座系统;能正确处理退票、签转、更改等各种客票变更业务。

核心课程:民航概论、民航服务礼仪、仪态与形象设计、民航安全与应急处理、民航服务与管理、乘务英语。

就业面向:毕业生主要从事民航空中乘务员、空中安全员工作及民航地面服务(机场、运输等)工作,也可从事礼仪服务、旅游服务、酒店服务、城际轨道交通等服务行业。

本科专业:旅游管理、酒店管理、交通运输

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